FAQ
Vanliga frågor (FAQ)
Välkommen till NurtureStyle.coms FAQ-sektion! Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om beställningar, frakt, returer och mer.
1. Beställningar och betalningar
F: Hur gör jag en beställning?
S: Bläddra helt enkelt i vår butik, lägg till dina favoritartiklar i din varukorg och fortsätt till kassan. Du kommer att få en bekräftelse via e-post när din beställning är gjord.
F: Vilka betalningsmetoder accepterar du?
A: Vi accepterar:
💳 Kredit-/betalkort (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
💰 PayPal
🛍️ Shopify Payments
F: Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att ha lagt den?
A: Vi behandlar beställningar snabbt! Om du behöver göra ändringar, skicka ett e-postmeddelande till support@nurturestyle.com inom 12 timmar efter att du har lagt din beställning. Efter denna period behandlas beställningar redan och kan inte ändras.
2. Frakt & leverans
F: Vart skickar du till?
A: Vi skickar över hela världen ! Se vår fraktpolicy för beräknade leveranstider.
F: Hur lång tid tar frakten?
A: Beräknade leveranstider:
- USA och Kanada: 5-10 arbetsdagar
- Storbritannien och Europa: 7-14 arbetsdagar
- Australien och Nya Zeeland: 7-15 arbetsdagar
- Resten av världen: 10-25 arbetsdagar
F: Hur kan jag spåra min beställning?
S: När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post . Du kan spåra ditt paket här .
F: Vad händer om min beställning är försenad?
S: Förseningar kan uppstå på grund av tull-, väder- eller transportproblem. Om ditt paket är avsevärt försenat, kontakta support@nurturestyle.com så hjälper vi dig.
3. Returer och återbetalningar
F: Vilken är din returpolicy?
S: Vi erbjuder 30 dagars returer för oanvända, oöppnade varor. Läs vår retur- och återbetalningspolicy för fullständig information.
F: Hur begär jag en retur?
S: Kontakta returns@nurturestyle.com med:
1️⃣ Ditt ordernummer
2️⃣ En anledning till returen
3️⃣ Foton/videor (om varan är skadad eller felaktig)
F: När får jag min återbetalning?
S: Återbetalningar behandlas inom 5-10 arbetsdagar efter att vi tagit emot den returnerade varan.
F: Täcker du returfraktkostnader?
S: Om returen beror på vårt misstag (skadad eller felaktig vara) står vi för kostnaden. Vid retur för personlig preferens står kunden för returfrakten.
4. Produktinformation
F: Är dina skönhetsprodukter fria från grymhet?
A: Ja! På NurtureStyle.com prioriterar vi grymhetsfria och etiskt framställda produkter.
F: Hur vet jag om en produkt är rätt för min hudtyp?
S: Kontrollera produktbeskrivningen för rekommenderade hudtyper . Om du är osäker, maila oss gärna på support@nurturestyle.com .
F: Kan jag använda flera hudvårdsprodukter tillsammans?
S: Ja, men vi rekommenderar att du lappar testar nya produkter för att undvika irritation.
5. Konto & rabatter
F: Behöver jag ett konto för att göra en beställning?
S: Nej, men genom att skapa ett konto kan du:
✅ Spåra dina beställningar
✅ Spara dina fraktuppgifter
✅ Få exklusiva rabatter
F: Erbjuder ni rabattkoder?
A: Ja! Anmäl dig till vårt nyhetsbrev för att få exklusiva erbjudanden.
F: Hur använder jag en rabattkod?
S: Ange din kampanjkod i kassan så kommer rabatten att tillämpas.
6. Kontakt och support
F: Hur kan jag kontakta kundtjänst?
A: Du kan nå oss på:
📧 E-post: support@nurturestyle.com
📞 Telefon: +[Ditt telefonnummer]
🕒 Öppettider: Måndag – fredag, 9:00 – 18:00 (EST)
F: Har du en fysisk butik?
S: Nej, vi är en onlinebutik , vilket gör att vi kan hålla priserna låga och ge den bästa servicen över hela världen!